بازمهندسی فرایند کسب و کار
مهندسی مجدد فرایندهای کسب وکار《BPR》یک نگرش مدیریتی برای پیشرفت به وسیله افزایش کارایی و اثربخشی فرایندهای موجود در سازمان است.《کلید BPR لوح سفید می‌باشد.》
تفکر بنیادین، طراحی مجدد و اساسی فرایندهای کسب و کار، برای دست یافتن به اصلاحات چشمگیر در موارد حساس و سنجش هم‌زمانِ کاراییِ پارامترهایی مانند هزینه‌ها، کیفیت،خدمات و سرعت سبب می‌شود.
BPR چه چیزی نیست؟
- اتوماسیون (Automation)
- کوچک‌سازی شرکت (Downsizing)
- برون سپاری (Outsourcing)
مهندسی مجدد فرایند در مقابل پیشرفت مداوم
تعریف فرایند
یک ترتیب مشخص از فعالیت‌های کاری بر طبق زمان و مکان با شروع و خاتمه و شناسایی ورودی و خروجی‌ها به صورت شفاف: یک ساختار برای اجرا
تعریف یک فرایند کسب و کار
یک گروه از کارهای منطقا مرتبط بهم که منابع سازمانی را در جهت حمایت اهداف سازمان مورد استفاده قرار داده تا نتایج با گرایش مشتری فراهم کند.
دلایل مهندسی مجدد
۱- مشتریان
- درخواست جدید
- نیاز به تغییر
۲- رقابت
- محلی
- جهانی
۳- تغییر
- تکنولوژی
- اولویت های مشتری
دلایل عدم تمایل مهندسی مجدد سازمان‌ها
- خشنودی از خود
- مقاومت سیاسی
- توسعه جدید
- ترس از موارد ناشناخته و شکست
به‌طور کلی عوامل مرتبط با موفقیت و شکست BPR عبارتند از:
عوامل مرتبط با مدیریت تغییر، عوامل مرتبط با حمایت و پشتیبانی مدیریت، عوامل مرتبط با ساختار سازمانی، عوامل مرتبط با مدیریت و برنامه‌ریزی پروژه، عوامل مرتبط با زیرساختهای فناوری اطلاعات.
BPR پیشرفت چه چیزی را طلب می‌کند؟
- هزینه
- کیفیت
- خدمات
- سرعت
- نظارت
ویژگی‌های مهندسی مجدد
۱- ازITبه شدت بهره می برد
۲-مدیران به مربی تبدیل می‌شود
۳- فرایندها ساده‌تر می‌شود
۴- ساختارهای وظیفه‌ای از میان می‌رود
۵- باعث حذف بروکراسی می‌شود
۶- سازمان مسطح واقعی پدید می‌آید
۷-فعالیت‌ها فرایندگرا می‌شود
۸- کارایی فرایند افزایش می یابد
۹- راندمان به شدت بهبود می یابد
مراحل کلیدی پیاده‌سازی یک استراتژی BPR
سیر تکاملی BPR
امواج پیشرفت فرایند کسب و کار
نقش فناوری اطلاعات (IT) در پروژه‌های BPR
۱- نرم‌افزار BPR / ابزارها حمایت‌کننده مرحله توسعه پروژه‌های BPR
- مورد استفاده برای مدل‌سازی فرایندهای سازمان؛ تحلیل و طراحی مجدد
- گرفتن نیازمندیهای IT (ابزارهای CASE نیازمندیهای کاربر را می‌گیرد)
- بعضی موارد با تولید کد برای سیستم‌های جریان کار که
الف) خودکارسازی اجرای فرایندهای کسب و کار ب) مستندات دیجیتالی و فرم‌ها و حرکت آن‌ها در مسیر اشخاص
۲-IT با شکل دادن و حمایت فرایندهای کسب و کار در حین مرحله توسعه
- خودکارسازی و افزایش سرعت فرایندها
- شکستن فرضیات جهان فیزیکی
- تواناسازی هماهنگی
- تواناسازی یک بیشتر ایجاد و اشتراک اطلاعات / دانش
۳-IT بحرانی: هر نوع راه حل مبتنی برIT که کمک‌کننده باشد
- گردش مستندات کاغذی فیزیکی (سیستم‌های جریان کار)
- گرفتن، گردش و تولید اطلاعات (TPS – EAI – ERP)
- ایجاد و مدیریت دانش (DST – Groupware – ERP)
منابع
- محمد حسن آجیگل - MITM۸ - سازمان مدیریت صنعتی
مدل تصمیم‌گیری چند معیاره جهت پیاده‌سازی مهندسی مجدد فرایندها
- تعالی سازمانی با ابزارهای باز مهندسی فرایندهای سازمانی - سید حامد خسروانی شریعتی